购买协议

《在线课程购买协议》

甲方:Hesheli Education Consulting Ltd & Hesheli Online School(赫舍里教育咨询公司 / 赫舍里网校。以下简称:赫舍里网校)

乙方:学员及其家长或法定监护人(以下简称:客户)

甲乙双方在平等、自愿、友好协商的基础上,针对客户参加赫舍里网校课程学习事宜达成如下协议,规范双方的教学与学习行为,以兹共同遵照履行。

第一条:协议接受与赫舍里网校使用

  1. 客户在享受赫舍里网校收费服务时必须完全地、严格地遵守本收费协议条款以及赫舍里网校业务流程。
  2. 对于未明确授权给客户的收费网络课程及其他服务的权利、收益属于赫舍里网校或合法权益人。
  3. 本协议签订前,客户通过翼鸥官网(https://eeo.cn)下载和安装Classin APP、并注册账号和登录Classin账号进行虚拟教室设备调试,这些设备包括摄像头、麦克风、耳机等。另外客户应该确保网速达到每秒2MB以上。
  4. 本协议签订后,赫舍里网校授权客户进入赫舍里网校提供的资料库。赫舍里网校在开课前为客户排课。客户可以进入赫舍里网校提前熟悉课程安排和教学资料。
  5. 客户应自行负责保管、使用、维护其在申请注册是取得的账户及账户密码。

第二条:课程内容

  1. 客户购买的课程为在线直播课程,客户购买的课程以“课程表”为准。
  2. 客户购买的课程包括:直播课程、录播课程、课程资料库。课程内容以及授课时间以课程表为准。
  3. 在课程期限内,客户可以通过赫舍里网校指定的助教获得课程答疑服务。
  4. 课程期限以“课程表”约定为准。即自开课日期至结课日期后3天为学习期限。
  5. 课程结束3天后,客户将不再允许进入赫舍里网校课程资料库。

第三条:服务内容

  • 服务内容包括直播课、录播课、课程资料库、助教课程答疑。

第四条:排课表更改

  • 开课前,客户应该数学课程表。客户有一次机会提出排课更改请求,是否满足更改请求,取决于赫舍里网校员工与其他班级成员商量的结果。

第五条:学费支付说明

为方便客户完成报名,赫舍里网校为客户提供以下4种支付方式。

(1)通过赫舍里教育官网支付 (https://pay.hesheli-edu.com)

支持客户用 VISA 或 MasterCard 或 AMERICAN EXPRESS 或 JCB 信用卡在线支付英镑 (£)。这种支付方式最简捷。

(2)通过赫舍里网校支付 (https://heshelios.schooin.com.cn)

支持客户用 VISA 或 MasterCard 信用卡在线支付英镑 (£) 。这种支付方式比较简捷。

(3)向赫舍里教育的微信 ID: hesheli-edu 报名和支付人民币(¥)。支付金额参照当天英镑兑人民币汇率。

(4)通过客户自己的网上银行转款至:

  • 账户名称 (Account Name):HESHELI EDUCATION CONSULTING LTD
  • 开户银行(Bank): HSBC Bank Plc (汇丰银行伦敦萨顿分行)
  • 地址:75-77 High Street, Sutton, Surrey, SM1 1DU, UK
  • 账号 (Account Number):82071797
  • 分类编码 (Sort code):40-43-26
  • 银行代码 (Swift Code): MIDLGB22
  • 国际银行账号 (IBAN): GB67MIDL40432682071797

完成支付以后,客户应该立即发送邮件至regi@hesheli-edu.com, 写明学生的姓名、性别、年龄、年级、手机号码、课程名称、课程代码和支付凭证。赫舍里网校会帮助您的孩子完成注册、分班和排课等事项。

第六条:退款说明

  1. 客户在缴费前要充分考虑课程适不适合自己的孩子。客户应该安排孩子观看赫舍里教育官网上播放的试听课视频,也应该孩安排子参加公开课活动和 / 或试听课活动。避免退学和退款带来时间损失和经济损失。
  2. 支付学费后开课前15天取消订单,退款80%。
  3. 支付学费后开课前7天取消订单,退款60%。
  4. 支付学费后开课前3天取消订单,不予退款,但是可以转让名额。被转让人不能使用转让人的账号。被转让人必须另外申请账号,在工作人员安排下加入班级。
  5. 课程开始5周以后客户不能转让名额。
  6. 客户在退学前应该与助教充分沟通,沟通无效时可以在开课后5周之内考虑转让名额。
  7. 退款申请和 / 或转让名额申请需由客户发电子邮件至赫舍里网校的指定邮箱:regi@hesheli-edu.com。其他方式的申请均为无效申请。退费申请时间以英国时间为准。

第七条:赫舍里网校服务

  1. 客户在使用赫舍里网校所提供的服务时,如遭受任何人身或财务的损失、损害或伤害,不论原因如何,赫舍里网校均不负责任。
  2. 于客户将个人密码告知他人或与他人共享注册帐号,由此导致的任何个人资料泄露,赫舍里网校不负任何责任。
  3. 赫舍里网校提供的服务是通过Schooin+Classin平台来完成的。北京翼鸥教育科技有限公司是Schooin+Classin的拥有者。由于翼鸥教育造成的服务中断或终止所带来的任何损失,赫舍里网校无需对客户或任何第三方承担任何责任。遇到这种困难的时候,赫舍里网校会寻找其他替代措施来恢复课程的继续提供。
  4. 对于客户购买的收费在线课程,客户只可以私人观看,不得用于商业、盈利等用途。客户不得对授课内容录音、录像、直播或者组织多人同时观看,不得将网络课程内容复制、销售、出租或授权给任何第三方。如赫舍里网校发现客户存在上述行为的,赫舍里网校有权停止客户对本课程的学习,并有权追究相关人员法律责任。
  5. 客户不得通过非赫舍里网校认可的方式获得收费在线课程,或者删除收费网络课程上的任何所有权声明或标签或者删除收费网络课程上的任何权利声明或标签,给赫舍里网校造成损失的,赫舍里网校有权追偿。
  6. 客户在参与在线课程时应尊重他人合法权益。如果在参与在线课程中客户侵犯他人权益、扰乱正常的在线课堂秩序或者发布不当言论的,赫舍里网校有权终止客户的课程和客户进入赫舍里网校平台的权利,对于已收取的费用不予退还。

第八条:不可抗力

  1. 本协议所称“不可抗力”,系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如重大自然灾害、瘟疫、战争、骚乱等造成的赫舍里网校平台无法正常运行。
  2. 任何一方因不可抗力事件而不能履行本协议的,可在事件影响范围内相应免责,但该方应立即通知对方,并自不可抗力事件发生之日起15日内提供有关部门出具的有效证明。
  3. 原则上赫舍里网校应该努力安排其他替代措施减轻因“不可抗力”造成的停课损失。

第九条:适用法律及争议解决

  1. 本协议的效力、履行、解释及争议等均适用中华人民共和国法律。
  2. 与本协议相关的一切争议,应由双方协商解决;如协商不成,任何一方可向所在地法院提起诉讼。

第十条 :知识产权

  1. 未经赫舍里网校书面同意,客户不得对外出售赫舍里网校的内部学习资料,不得进行课堂录音录像,不得向第三方提供或透露赫舍里网校的电子教材或教学方法。对于赫舍里网校提供的各种文字、图片、音像资料或电子文档等各种素材,客户仅限于为履行本协议的目的而使用。本协议履行完毕后,客户不得将上述各种素材用于任何其他场合和目的。如客户违反本条规定,赫舍里网校有权要求客户立即停止侵权行为,并且有权要求客户赔偿赫舍里网校由此而产生的一切损失。不论本协议是否变更、解除或终止,本条款均具法律效力。
  2. 双方承诺对本协议的内容负有保密义务,不向第三方披露。双方保证在协议履行过程中知悉的任何对方的个人秘密、公司秘密及商业秘密,都应承担保密义务。不论本协议是否变更、解除或终止,本条款均具法律效力。

第十一条:个人隐私保护

  1. 赫舍里网校不将客户个人隐私信息透露给任何第三方。客户有权阻止赫舍里网校披露个人隐私行为也有权采取其它必要的法律措施。
  2. 为了客户能够享受录播课服务,也为了监控教学质量,赫舍里网校会录制每一堂在线课程。录播课回放不属于侵犯个人隐私行为。客户给予理解和同意。
  3. 赫舍里网校会不时地使用录播课视频进行宣传活动,如果客户不愿意自己的形象被披露,可以向赫舍里网校提出此要求。赫舍里网校会给予正面响应。如果客户不提出此项要求,赫舍里网校会认为客户允许赫舍里网校使用自己的形象于宣传活动。

第十二条:保护儿童

  • 赫舍里教育 / 赫舍里网校 严格按照英国保护儿童法案来制定公司《保护儿童政策》(Saefguarding Child Policy)。 在招聘和培训教师、助教和员工的时候,赫舍里网校严格按照《保护儿童政策》来执行和监督,确保客户在课堂中和课堂外不会受到任何伤害。

第十三条:反贿赂条款

  1. 客户或其监护人如果向赫舍里网校人员(教师、助教、员工)和 / 或其家属提供任何酬金、礼物或其它有形或无形之利益,应被视为商业贿赂行为。一经发现,赫舍里网校有权单方解除本《购买在线课程协议》或采取其它必要的法律措施。
  2. 客户或其他任何人给赫舍里网校介绍客户,赫舍里网校支付介绍费给客户,这种情况不属于贿赂行为。

第十四条:投诉程序

  1. 如果客户对赫舍里网校提供的服务不满意,可以提起投诉。投诉邮箱是:complain@hesheli-edu.com。赫舍里网校会在24小时内回应客户的投诉。
  2. 如果客户想对赫舍里网校提供的服务给予评价或/和建议,可以发邮件至:review@hesheli-edu.com

第十五条:知情同意

在客户决定购买在线课程之前,请仔细阅读本《在线课程购买协议》条款。客户完成支付时即表示客户完全接受本协议包含的所有条款。

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